Notas del Remitente

Permite o requiere que los remitentes añadan notas de texto con sus envíos de fotos.

Descripción General

Las Notas del Remitente permiten a los clientes proporcionar contexto adicional con sus fotos:

• Descripciones de daños
• Observaciones de condición
• Números de referencia
• Instrucciones especiales
• Comentarios o retroalimentación

Las notas pueden ser opcionales (habilitadas pero no requeridas) o obligatorias (deben llenarse para enviar).

Se Requiere Plan Professional

Las Notas del Remitente están disponibles solo en planes Professional y Enterprise.

Cómo Funciona

1. Habilitar notas: Activa las notas al crear/editar una solicitud
2. Configurar opciones: Establece etiqueta, estado requerido, límite de caracteres
3. El remitente escribe: El campo de notas aparece después de subir fotos
4. Ver notas: Las notas son visibles en el panel de control e informes

Habilitar Notas del Remitente

Solicitudes Únicas

En el asistente de creación de solicitud (Paso 3: Opciones):

1. Abre la sección Notas del Remitente
2. Activa Habilitar notas a ON
3. Configura las opciones:
   • Notas requeridas: Hacer las notas obligatorias
   • Etiqueta de notas: Etiqueta personalizada del campo
   • Longitud máxima: Límite de caracteres

Enlaces Permanentes

Al crear o editar un Enlace Permanente:

1. Abre la sección Notas del Remitente
2. Activa Habilitar notas a ON
3. Configura las mismas opciones

Opciones de Configuración

Opción	Descripción	Predeterminado
Habilitar Notas	Mostrar campo de notas	Desactivado
Notas Requeridas	Obligatorio para enviar	Desactivado
Etiqueta de Notas	Etiqueta personalizada del campo	"Notas"
Longitud Máxima	Límite de caracteres	1000

Etiqueta de Notas

Personaliza la etiqueta para que coincida con tu caso de uso:

Caso de Uso	Etiqueta Sugerida
Inspección de vehículos	"Describe cualquier daño observado"
Entrega	"Notas de entrega o problemas"
Propiedad	"Descripción de la condición"
General	"Comentarios adicionales"

Longitud Máxima

Establece un límite de caracteres entre 50 y 5000 caracteres:

Longitud	Mejor Para
50-100	Códigos cortos o referencias
200-500	Descripciones breves
500-1000	Observaciones detalladas
1000-5000	Informes completos

Experiencia del Remitente

Notas Opcionales

Cuando las notas están habilitadas pero no son requeridas:

1. Subida de fotos: Toma/sube todas las fotos requeridas
2. Pantalla de notas: Ve el campo de notas con indicador opcional
3. Omitir o llenar: Puede enviar con o sin notas
4. Enviar: Completa el envío

Notas Requeridas

Cuando las notas son obligatorias:

1. Subida de fotos: Toma/sube todas las fotos requeridas
2. Pantalla de notas: Ve el campo de notas con indicador requerido
3. Debe llenar: No puede continuar sin introducir notas
4. Contador de caracteres: Muestra caracteres restantes
5. Enviar: Completa solo cuando las notas están llenas

Indicadores Visuales

Los remitentes ven:

• Etiqueta personalizada que definiste
• Insignia de requerido/opcional
• Contador de caracteres (actual/máximo)
• Mensaje de error si es requerido pero está vacío

Ver Notas

Panel de Control

En el detalle de solicitud/envío:

• Las notas aparecen en su propia sección
• Texto completo visible
• Marca de tiempo del envío
• Fotos asociadas mostradas arriba

Informes PDF

Los informes generados incluyen:

• Sección de notas después de las fotos
• Texto completo preservado
• Claramente etiquetado
• Asociado con el envío

Exportaciones

Las notas se incluyen en:

• Informes PDF
• Respuestas de API
• Payloads de webhook
• Exportaciones de datos

Casos de Uso

Inspecciones de Vehículos

Etiqueta: "Describe cualquier daño o problema observado"
Requerido: Sí
Longitud máxima: 1000

Captura: Rayones, abolladuras, problemas mecánicos, lectura del odómetro.

Confirmación de Entrega

Etiqueta: "Notas de entrega"
Requerido: No
Longitud máxima: 500

Captura: Nombre del destinatario, ubicación de entrega, instrucciones especiales seguidas.

Documentación de Propiedad

Etiqueta: "Informe de condición para esta área"
Requerido: Sí
Longitud máxima: 2000

Captura: Condición de la habitación, necesidades de mantenimiento, observaciones del inquilino.

Reclamaciones de Seguros

Etiqueta: "Descripción detallada del daño"
Requerido: Sí
Longitud máxima: 3000

Captura: Qué pasó, cuándo ocurrió, extensión del daño.

Mejores Prácticas

Etiquetas Claras

Escribe etiquetas descriptivas que digan a los remitentes exactamente qué escribir:

Bien ✓	Mal ✗
"Describe cualquier daño visible"	"Notas"
"Introduce tu referencia de reserva"	"Referencia"
"Lista los artículos en el paquete"	"Comentarios"

Longitud Apropiada

Ajusta el límite a tus necesidades:

• No establezcas 5000 cuando 200 es suficiente
• No establezcas 50 cuando se necesitan notas detalladas
• Considera la experiencia de escritura en móvil

Requerido vs Opcional

Hacer requerido cuando:

• Las notas son esenciales para el procesamiento
• La falta de notas causa trabajo de seguimiento
• Razones regulatorias/de cumplimiento
• Requisitos de control de calidad

Hacer opcional cuando:

• Las notas son "buenas de tener"
• La mayoría de envíos no necesitan notas
• La velocidad de envío importa
• Solo situaciones inusuales

Texto de Ejemplo

En la descripción de tu solicitud, proporciona ejemplos:

En el campo de notas, por favor incluye:
- Tu número de pedido
- Cualquier daño observado
- Nombre de la persona que recibe la entrega

Detalles Técnicos

Conteo de Caracteres

• Contador de caracteres en tiempo real mostrado
• Previene exceder el máximo
• Cuenta todos los caracteres incluyendo espacios
• Los emoji cuentan como 2 caracteres

Formato de Texto

• Solo texto plano
• Sin HTML ni markdown
• Saltos de línea preservados
• Caracteres especiales permitidos

Almacenamiento

• Notas almacenadas con el envío
• Buscables en el panel de control
• Incluidas en todas las exportaciones
• Retenidas con las fotos

Disponibilidad por Plan

Plan	Notas del Remitente
Gratuito	❌ No disponible
Starter	❌ No disponible
Professional	✅ Disponible
Enterprise	✅ Disponible

Actualiza tu plan →

Características Relacionadas

• Solicitudes Únicas - Configurar notas en creación
• Enlaces Permanentes - Editar configuración de notas
• Ubicación GPS - Requisitos adicionales
• Informes PDF - Incluir notas en exportaciones
• Espacios de Fotos - Instrucciones por foto