Mensajes de Plantilla

Crea plantillas de mensajes reutilizables para compartir enlaces de solicitud de fotos.

Descripción General

Los mensajes de plantilla te ayudan a:

• Compartir rápidamente enlaces de solicitud
• Mantener comunicación consistente
• Incluir toda la información necesaria
• Copiar a cualquier plataforma de mensajería

Plantilla de Mensaje

Plantilla Predeterminada

El sistema proporciona una plantilla predeterminada:

Por favor envía las fotos solicitadas usando el siguiente enlace desde tu teléfono: {link}

Personalizar Tu Plantilla

1. Ve a Configuración → pestaña Preferencias
2. Edita el campo Plantilla de Mensaje
3. Incluye los marcadores deseados
4. Haz clic en Guardar

Marcadores Disponibles

Usa estos marcadores en tu plantilla:

Marcador	Descripción	Ejemplo de Salida
{link}	URL directa a la solicitud de fotos	https://visio.now/abc123
{link_code}	URL a la página de entrada de código	https://visio.now/code
{code}	Código de acceso numérico	847293

Código Numérico

El marcador {code} requiere un plan que soporte códigos numéricos.

Usar Plantillas

Copiar Mensaje

Desde cualquier solicitud de fotos:

1. Abre la página de detalle de la solicitud
2. Haz clic en Copiar Mensaje
3. El mensaje se copia al portapapeles con valores completados
4. Pega en SMS, WhatsApp, email, etc.

Flujo de Ejemplo

1. Crea una solicitud de fotos
2. Haz clic en Copiar Mensaje
3. Abre tu aplicación de mensajería
4. Pega el mensaje
5. Envía al cliente

Plantillas de Ejemplo

Básica

Por favor sube tus fotos usando este enlace: {link}

Con Código

¡Hola! Por favor sube las fotos aquí: {link}

O visita {link_code} e introduce el código: {code}

Detallada

Hola,

Necesitamos algunas fotos tuyas. Por favor usa tu teléfono para abrir este enlace:
{link}

Si el enlace no funciona, puedes ir a {link_code} e introducir este código: {code}

¡Gracias!

Formal

Estimado Cliente,

Le solicitamos amablemente enviar las fotos de documentación requeridas a través del siguiente enlace seguro:
{link}

Atentamente,
[Nombre de Tu Empresa]

Plantillas de Email

Para comunicación por email, consulta Notificaciones al Cliente.

Las plantillas de email ofrecen:

• Más opciones de marcadores
• Personalización de línea de asunto
• Formato de texto enriquecido

Mejores Prácticas

Mantenlo Claro

• Usa lenguaje simple
• Incluye instrucciones claras
• Menciona que es para uso móvil

Incluye Contexto

Considera añadir:

• Por qué se necesitan las fotos
• Fecha límite si aplica
• Información de contacto

Prueba Tu Plantilla

1. Crea una solicitud de prueba
2. Copia el mensaje
3. Verifica que todos los marcadores funcionen
4. Comprueba la funcionalidad del enlace

Multi-Idioma

Si atiendes clientes en diferentes idiomas:

• Crea múltiples plantillas externamente
• Copia/pega según sea necesario
• O usa solicitudes específicas por idioma

Consejos de Integración

WhatsApp

• Los enlaces son clickeables
• Mantén los mensajes concisos
• Códigos fáciles de leer

SMS

• Aplican límites de caracteres
• Se recomienda plantilla corta
• Usa el método de código para URLs largas

Email

• Usa plantillas de email completas en su lugar
• Más opciones de formato
• Mejor seguimiento

Solución de Problemas

Marcadores No Se Reemplazan

1. Verifica la ortografía del marcador
2. Comprueba las llaves {}
3. Asegura el nombre correcto del marcador

Enlace Muy Largo

Usa el método de código:

Visita {link_code} e introduce: {code}

Mensaje No Se Copia

1. Verifica permisos del navegador
2. Prueba con un navegador diferente
3. Selecciona manualmente y copia

Páginas Relacionadas

• Notificaciones al Cliente - Plantillas de email
• Configuración del Espacio de Trabajo - Configurar plantillas
• Código Simplificado - Método de acceso por código