Notes du soumetteur

Autorisez ou exigez des soumetteurs qu'ils ajoutent des notes textuelles avec leurs soumissions de photos.

Aperçu

Les Notes du soumetteur permettent aux clients de fournir un contexte supplémentaire avec leurs photos :

• Descriptions de dommages
• Observations d'état
• Numéros de référence
• Instructions spéciales
• Commentaires ou retours

Les notes peuvent être optionnelles (activées mais non requises) ou obligatoires (doivent être remplies pour soumettre).

Forfait Professionnel requis

Les Notes du soumetteur sont disponibles uniquement sur les forfaits Professionnel et Entreprise.

Comment ça fonctionne

1. Activer les notes : Activez les notes lors de la création/modification d'une demande
2. Configurer les options : Définissez le libellé, le statut requis, la limite de caractères
3. Le soumetteur écrit : Le champ notes apparaît après le téléchargement des photos
4. Voir les notes : Les notes sont visibles dans le tableau de bord et les rapports

Activer les Notes du soumetteur

Demandes ponctuelles

Dans l'assistant de création de demande (Étape 3 : Options) :

1. Ouvrez la section Notes du soumetteur
2. Basculez Activer les notes sur ON
3. Configurez les options :
   • Notes requises : Rendre les notes obligatoires
   • Libellé des notes : Libellé de champ personnalisé
   • Longueur maximale : Limite de caractères

Liens permanents

Lors de la création ou modification d'un lien permanent :

1. Ouvrez la section Notes du soumetteur
2. Basculez Activer les notes sur ON
3. Configurez les mêmes options

Options de configuration

Option	Description	Par défaut
Activer les notes	Afficher le champ notes	Désactivé
Notes requises	Doit remplir pour soumettre	Désactivé
Libellé des notes	Libellé de champ personnalisé	"Notes"
Longueur maximale	Limite de caractères	1000

Libellé des notes

Personnalisez le libellé selon votre cas d'usage :

Cas d'usage	Libellé suggéré
Inspection de véhicule	"Décrivez tout dommage observé"
Livraison	"Notes ou problèmes de livraison"
Propriété	"Description de l'état"
Général	"Commentaires supplémentaires"

Longueur maximale

Définissez une limite de caractères entre 50 et 5000 caractères :

Longueur	Idéal pour
50-100	Codes courts ou références
200-500	Descriptions brèves
500-1000	Observations détaillées
1000-5000	Rapports complets

Expérience du soumetteur

Notes optionnelles

Quand les notes sont activées mais non requises :

1. Téléchargement de photos : Prendre/télécharger toutes les photos requises
2. Écran des notes : Voir le champ notes avec indicateur optionnel
3. Ignorer ou remplir : Peut soumettre avec ou sans notes
4. Soumettre : Compléter la soumission

Notes requises

Quand les notes sont obligatoires :

1. Téléchargement de photos : Prendre/télécharger toutes les photos requises
2. Écran des notes : Voir le champ notes avec indicateur requis
3. Doit remplir : Impossible de continuer sans entrer de notes
4. Compteur de caractères : Affiche les caractères restants
5. Soumettre : Compléter uniquement quand les notes sont remplies

Indicateurs visuels

Les soumetteurs voient :

• Le libellé personnalisé que vous avez défini
• Badge requis/optionnel
• Compteur de caractères (actuel/maximum)
• Message d'erreur si requis mais vide

Voir les notes

Tableau de bord

Dans le détail de la demande/soumission :

• Les notes apparaissent dans leur propre section
• Texte complet visible
• Horodatage de la soumission
• Photos associées affichées au-dessus

Rapports PDF

Les rapports générés incluent :

• Section notes après les photos
• Texte complet préservé
• Clairement étiqueté
• Associé à la soumission

Exports

Les notes sont incluses dans :

• Rapports PDF
• Réponses API
• Payloads de webhook
• Exports de données

Cas d'utilisation

Inspections de véhicules

Libellé : "Décrivez tout dommage ou problème observé"
Requis : Oui
Longueur max : 1000

Capture : Rayures, bosses, problèmes mécaniques, relevé du compteur.

Confirmation de livraison

Libellé : "Notes de livraison"
Requis : Non
Longueur max : 500

Capture : Nom du destinataire, lieu de livraison, instructions spéciales suivies.

Documentation de propriété

Libellé : "Rapport d'état pour cette zone"
Requis : Oui
Longueur max : 2000

Capture : État de la pièce, besoins de maintenance, observations du locataire.

Réclamations d'assurance

Libellé : "Description détaillée des dommages"
Requis : Oui
Longueur max : 3000

Capture : Ce qui s'est passé, quand c'est arrivé, étendue des dommages.

Bonnes pratiques

Libellés clairs

Rédigez des libellés descriptifs qui indiquent exactement aux soumetteurs quoi écrire :

Bon ✓	Mauvais ✗
"Décrivez tout dommage visible"	"Notes"
"Entrez votre référence de réservation"	"Référence"
"Listez les articles dans le colis"	"Commentaires"

Longueur appropriée

Adaptez la limite à vos besoins :

• Ne définissez pas 5000 quand 200 suffit
• Ne définissez pas 50 quand des notes détaillées sont nécessaires
• Considérez l'expérience de saisie sur mobile

Requis vs optionnel

Rendez obligatoire quand :

• Les notes sont essentielles au traitement
• L'absence de notes cause du travail de suivi
• Raisons réglementaires/conformité
• Exigences de contrôle qualité

Rendez optionnel quand :

• Les notes sont "agréables à avoir"
• La plupart des soumissions n'ont pas besoin de notes
• La rapidité de soumission compte
• Situations inhabituelles uniquement

Texte d'exemple

Dans la description de votre demande, fournissez des exemples :

Dans le champ notes, veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Tout dommage observé
- Nom de la personne recevant la livraison

Détails techniques

Comptage des caractères

• Compteur de caractères en temps réel affiché
• Empêche de dépasser le maximum
• Compte tous les caractères y compris les espaces
• Les emoji comptent pour 2 caractères

Formatage du texte

• Texte brut uniquement
• Pas de HTML ni markdown
• Sauts de ligne préservés
• Caractères spéciaux autorisés

Stockage

• Notes stockées avec la soumission
• Recherchables dans le tableau de bord
• Incluses dans tous les exports
• Conservées avec les photos

Disponibilité par forfait

Forfait	Notes du soumetteur
Gratuit	❌ Non disponible
Starter	❌ Non disponible
Professionnel	✅ Disponible
Entreprise	✅ Disponible

Mettre à niveau votre forfait →

Fonctionnalités connexes

• Demandes ponctuelles - Configurer les notes à la création
• Liens permanents - Modifier les paramètres de notes
• Localisation GPS - Exigences supplémentaires
• Rapports PDF - Inclure les notes dans les exports
• Emplacements photo - Instructions par photo