Nachrichtenvorlagen

Erstellen Sie wiederverwendbare Nachrichtenvorlagen zum Teilen von Fotoanfrage-Links.

Übersicht

Nachrichtenvorlagen helfen Ihnen:

• Anfrage-Links schnell zu teilen
• Konsistente Kommunikation beizubehalten
• Alle notwendigen Informationen einzuschließen
• In jede Messaging-Plattform zu kopieren

Nachrichtenvorlage

Standardvorlage

Das System stellt eine Standardvorlage bereit:

Bitte senden Sie die angeforderten Fotos über folgenden Link von Ihrem Handy: {link}

Ihre Vorlage anpassen

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Präferenzen-Tab
2. Bearbeiten Sie das Feld Nachrichtenvorlage
3. Fügen Sie gewünschte Platzhalter ein
4. Klicken Sie auf Speichern

Verfügbare Platzhalter

Verwenden Sie diese Platzhalter in Ihrer Vorlage:

Platzhalter	Beschreibung	Beispielausgabe
{link}	Direkter URL zur Fotoanfrage	https://visio.now/abc123
{link_code}	URL zur Code-Eingabeseite	https://visio.now/code
{code}	Numerischer Zugangscode	847293

Numerischer Code

Der Platzhalter {code} erfordert einen Tarif, der numerische Codes unterstützt.

Vorlagen verwenden

Nachricht kopieren

Von jeder Fotoanfrage:

1. Öffnen Sie die Anfrage-Detailseite
2. Klicken Sie auf Nachricht kopieren
3. Nachricht wird mit ausgefüllten Werten in die Zwischenablage kopiert
4. In SMS, WhatsApp, E-Mail usw. einfügen

Beispiel-Workflow

1. Fotoanfrage erstellen
2. Nachricht kopieren klicken
3. Ihre Messaging-App öffnen
4. Nachricht einfügen
5. An Kunden senden

Beispielvorlagen

Einfach

Bitte laden Sie Ihre Fotos über diesen Link hoch: {link}

Mit Code

Hallo! Bitte laden Sie Fotos hier hoch: {link}

Oder besuchen Sie {link_code} und geben Sie den Code ein: {code}

Detailliert

Hallo,

Wir benötigen einige Fotos von Ihnen. Bitte verwenden Sie Ihr Handy, um diesen Link zu öffnen:
{link}

Falls der Link nicht funktioniert, können Sie zu {link_code} gehen und diesen Code eingeben: {code}

Vielen Dank!

Formell

Sehr geehrter Kunde,

Bitte übermitteln Sie die angeforderten Dokumentationsfotos über folgenden sicheren Link:
{link}

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Firmenname]

E-Mail-Vorlagen

Für E-Mail-Kommunikation siehe Kunden-Benachrichtigungen.

E-Mail-Vorlagen bieten:

• Mehr Platzhalteroptionen
• Betreffzeilenanpassung
• Rich-Text-Formatierung

Best Practices

Klar halten

• Verwenden Sie einfache Sprache
• Fügen Sie klare Anweisungen hinzu
• Erwähnen Sie, dass es für mobile Nutzung gedacht ist

Kontext hinzufügen

Erwägen Sie hinzuzufügen:

• Warum Fotos benötigt werden
• Frist falls zutreffend
• Kontaktinformationen

Ihre Vorlage testen

1. Testanfrage erstellen
2. Nachricht kopieren
3. Überprüfen, ob alle Platzhalter funktionieren
4. Link-Funktionalität prüfen

Mehrsprachigkeit

Wenn Sie Kunden in verschiedenen Sprachen bedienen:

• Erstellen Sie mehrere Vorlagen extern
• Kopieren/Einfügen nach Bedarf
• Oder verwenden Sie sprachspezifische Anfragen

Integrationstipps

WhatsApp

• Links sind anklickbar
• Halten Sie Nachrichten kurz
• Codes leicht lesbar

SMS

• Zeichenlimits gelten
• Kurze Vorlage empfohlen
• Code-Methode für lange URLs verwenden

E-Mail

• Verwenden Sie stattdessen vollständige E-Mail-Vorlagen
• Mehr Formatierungsoptionen
• Besseres Tracking

Fehlerbehebung

Platzhalter werden nicht ersetzt

1. Überprüfen Sie die Platzhalter-Schreibweise
2. Prüfen Sie auf geschweifte Klammern {}
3. Stellen Sie korrekten Platzhalternamen sicher

Link zu lang

Verwenden Sie die Code-Methode:

Besuchen Sie {link_code} und geben Sie ein: {code}

Nachricht wird nicht kopiert

1. Browser-Berechtigungen prüfen
2. Anderen Browser versuchen
3. Manuell auswählen und kopieren

Verwandte Seiten

• Kunden-Benachrichtigungen - E-Mail-Vorlagen
• Arbeitsbereicheinstellungen - Vorlagen konfigurieren
• Vereinfachter Code - Code-Zugriffsmethode